In einigen Fällen sind zusätzliche Schritte erforderlich, um eine Verbindung mit dem VPN herzustellen.
Dies kann relevant sein, wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem VPNs blockiert werden, oder wenn es technische Einschränkungen seitens einiger Internetanbieter gibt.

Bitte versuchen Sie jeden dieser Schritte:

1. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Bitte überspringen Sie diesen Schritt nicht – er könnte tatsächlich helfen!

2. Wählen Sie verschiedene Standorte auf dem Hauptbildschirm der App aus und versuchen Sie, sich erneut zu verbinden.
Sie sollten mindestens 5-7 Standorte in Folge auswählen und nach jedem Wechsel die Verbindung testen.

3. Wählen Sie verschiedene Protokolle in den App-Einstellungen aus und versuchen Sie erneut, sich zu verbinden.
Jedes Protokoll muss nacheinander ausgewählt und die Verbindung nach jedem Wechsel getestet werden.

4. Falls ein anderes VPN aktiv ist, deaktivieren Sie es, starten Sie die Red Shield VPN-App neu und versuchen Sie, sich erneut zu verbinden.

Wenn Sie Verbindungsprobleme mit der Windows-App haben, folgen Sie bitte den zusätzlichen Lösungen in der nächsten Antwort.

Bitte führen Sie diese Schritte durch, bevor Sie den Support kontaktieren.

1. Stellen Sie sicher, dass keine Antiviren- oder Firewall-Anwendungen außer dem integrierten Windows Defender aktiv sind.
   Red Shield VPN kann nicht gleichzeitig mit den meisten anderen VPN-Diensten betrieben werden, selbst wenn diese deaktiviert sind.
   Nach der Deinstallation solcher Anwendungen müssen Sie Red Shield VPN neu installieren, Ihren Computer neu starten und erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.
   
   Bitte kontaktieren Sie den Support nicht, bevor Sie diesen Schritt abgeschlossen haben – wir werden dieselbe Antwort geben.
   

2. Falls ein anderes VPN oder ein Tool zur Zensurumgehung aktiviert ist (z. B. GoodbyeDPI), deaktivieren und schließen Sie es vollständig.
   Beenden Sie dann Red Shield VPN (auch im Infobereich unten rechts), starten Sie es erneut und versuchen Sie, sich zu verbinden.
   Wir empfehlen, andere VPN-Anwendungen zu deinstallieren und den PC neu zu starten.
   

3. Versuchen Sie, den PC neu zu starten.
   

4. Versuchen Sie, die Anwendung neu zu installieren.
   

5. Probieren Sie verschiedene Protokolle in den App-Einstellungen aus und verbinden Sie sich erneut.
   Jedes Protokoll muss nacheinander ausgewählt und nach jeder Änderung getestet werden.
   

6. Wählen Sie verschiedene Standorte auf dem Hauptbildschirm der App aus und versuchen Sie erneut, sich zu verbinden.
   Sie sollten mindestens 5-7 Standorte in Folge ausprobieren.

Red Shield VPN ist ein sicherer VPN-Dienst, der Ihre Internetverbindung verschlüsselt, Ihre IP-Adresse verbirgt und Ihnen den Zugriff auf eingeschränkte Inhalte ermöglicht.

Der Dienst ist besonders nützlich in Ländern mit strengen Internetzensuren, in öffentlichen Netzwerken sowie zur Verbesserung der Online-Privatsphäre und Sicherheit.

Leider bieten wir keine kostenlose Testversion an. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung eine Rückerstattung beantragen, falls Sie keine Verbindung herstellen können und unser Support-Team das Problem nicht lösen kann.

Um Red Shield VPN zu nutzen, müssen Sie ein Abonnement erwerben. Dies können Sie über die "Abonnement"-Sektion in der App oder im Persönlichen Bereich tun.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Red Shield VPN ist ein kostenpflichtiger Dienst. Im Gegensatz zu vielen kostenlosen VPNs, die Ihre Daten analysieren und verkaufen, basiert unser Geschäftsmodell auf direkten Zahlungen von Kunden, um hochwertige Server und Sicherheit zu finanzieren.

Dies bedeutet höchstwahrscheinlich, dass Sie mit einem anderen Konto angemeldet sind als dem, mit dem Sie das Abonnement bezahlt haben.

Bitte öffnen Sie das Menü der Anwendung oder den Abschnitt „Profil“ im persönlichen Bereich sowohl bei dem Konto mit aktivem Abonnement als auch bei dem Konto ohne Abonnement und vergleichen Sie die Namen der Konten.

Überprüfen Sie jedes Zeichen sorgfältig.

In einigen Ländern wie Russland, China, den Vereinigten Arabischen Emiraten und der Türkei werden VPN-Protokolle und -Dienste blockiert.

Die von uns entwickelte und genutzte Technologie ermöglicht es Nutzern, sich auch aus diesen Ländern zu verbinden.

Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, empfehlen wir die Nutzung der Red Shield VPN-App anstelle einer manuellen Konfiguration – so ist die Verbindung stabiler.

Unser Dienst ist für Nutzer in Russland größtenteils verfügbar.

Sie können Red Shield VPN auch in anderen Regionen ausprobieren, in denen VPNs blockiert sind. Falls es nicht funktioniert, bieten wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang an.

Einige Android-Smartphone-Hersteller optimieren den Akkuverbrauch, indem sie Hintergrundprozesse von Apps – einschließlich VPN-Apps – beenden.
Leider kann weder der Entwickler noch der Nutzer dieses Problem vollständig lösen.

Sie können jedoch einige Maßnahmen ergreifen, um die Stabilität der Verbindung zu verbessern:

1. Aktivieren Sie in den Einstellungen der Red Shield VPN-App die Option „Energiesparmodus deaktivieren“.

2. Deaktivieren Sie in den Android-Einstellungen unter Energieverwaltung die automatische Steuerung für Red Shield VPN und erteilen Sie alle Berechtigungen, einschließlich der Erlaubnis zur Hintergrundausführung.

3. Aktivieren Sie Kill Switch. Bitte verwenden Sie diese Funktion mit Vorsicht.

Gehen Sie in die VPN-Einstellungen von Android, wählen Sie die Red Shield VPN-Verbindung und aktivieren Sie die Optionen „Immer eingeschaltetes VPN“ und „Verbindungen ohne VPN blockieren“.

Wichtig: Wenn Sie diese Methode verwenden, müssen Sie das VPN durch Deaktivieren dieser Optionen abschalten.

Wenn diese Optionen aktiviert sind, kann der Internetzugang blockiert werden, falls es Verbindungsprobleme mit dem VPN gibt. Nach einem Neustart des Geräts müssen diese Optionen möglicherweise ebenfalls deaktiviert werden.

Diese Funktion wird in der Android-App unterstützt und heißt "Split Tunneling".
In den Apps für iOS und macOS kann diese Funktion aufgrund von Betriebssystemeinschränkungen nicht implementiert werden.

Dies ist ein Standort – ein Ort (Land oder Stadt), an dem unsere Server installiert sind, mit denen Sie sich verbinden und über die Sie nach der VPN-Verbindung auf das Internet zugreifen.

Sie können einen anderen Standort auswählen, wenn Sie möchten, dass der Dienst, den Sie nutzen, Ihren Standort anders erkennt.

Wichtig: Wir können nicht garantieren, dass jeder Dienst den Standort korrekt erkennt.

Viele Dienste erstellen eigene Datenbanken zur IP-Geolokalisierung, auf die wir keinen Einfluss haben.

Außerdem bestimmen einige Dienste den Standort des Benutzers anhand verschiedener Faktoren, nicht nur anhand der IP-Adresse.

Klicken Sie auf den Standortnamen auf der Hauptseite der App, wählen Sie den gewünschten Standort aus der Liste aus und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Sie können prüfen, ob die Verbindung hergestellt ist und der Datenverkehr tatsächlich über das VPN läuft, indem Sie das Banner oben auf unserer Website überprüfen: https://redshieldvpn.com.

Der Server, mit dem Sie sich verbinden, befindet sich stets physisch in dem Land, das dem angegebenen Standort entspricht.
Wenn Sie sich beispielsweise mit dem Standort „Österreich“ verbinden, bedeutet das, dass Sie mit Servern in Österreich verbunden sind und Ihr Datenverkehr in Österreich ausgeleitet wird.

Im Gegensatz zu vielen anderen VPN-Diensten verwenden wir keine „virtuellen Standorte“, bei denen sich der Server in einem Land befindet, während die IP-Adresse auf ein anderes Land hindeutet.
Einige unserer Standorte haben standardmäßig eine DoubleVPN-Implementierung. Sie sind auf der Website gekennzeichnet und in den Apps unter „Andere“ aufgeführt, aber auch in diesem Fall erfolgt die Ausleitung Ihres Datenverkehrs im ausgewählten Land.

Wenn Sie auf einer Ressource zur „Standortbestimmung“ eine falsche Anzeige sehen, können Sie die Betreiber der Ressource bitten, die Informationen zu korrigieren.

Falls Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Geolokalisierung von IP-Adressen funktioniert, lesen Sie den nachstehenden Text.

Die Standortbestimmung von Nutzern erfolgt über Datenbanken, die IP-Adressen bestimmten Regionen zuordnen (GeoIP). Es gibt zwei Arten von GeoIP-Datenbanken:

1. Erstellt von spezialisierten Unternehmen wie MaxMind, IP2Location, IPinfo und anderen.
   Fast alle kleineren Dienste und einige große Dienste nutzen solche Datenbanken, um den Standort der Besucher zu bestimmen.
   Eigentümer oder Mieter von IP-Adressen können die Standortinformationen in diesen Datenbanken korrigieren. In den meisten von ihnen werden die Exit-IP-Adressen unserer Server dem jeweiligen Standort zugewiesen.
   Wenn Ihnen ein falscher Standort auffällt, können Sie sich an den Betreiber wenden und um eine Korrektur bitten.
   

2. Erstellt von großen Unternehmen wie Google.
   Die meisten großen Konzerne erstellen ihre eigenen Datenbanken mithilfe zahlreicher Informationen: tatsächlicher Standort des Geräts, Spracheinstellungen der Mehrheit der Nutzer, Quervergleiche usw.
   In der Regel kann niemand, auch nicht der Eigentümer oder Mieter der IP-Adressen, Korrekturen an solchen Datenbanken vornehmen.
   Daher können weder wir noch irgendein anderer VPN-Dienst die Standortbestimmung in solchen Diensten beeinflussen.

Dies kann zwei Gründe haben:

1. Die Behörden des Landes, in dem sich der gewählte VPN-Standort befindet, blockieren den Zugriff auf die Website oder den Dienst.

2. Die Website oder der Dienst selbst blockiert den Zugriff von IP-Adressen bestimmter Länder oder von VPN-Diensten.

Leider können wir in beiden Fällen nichts dagegen unternehmen.
Bitte verwenden Sie einen anderen Standort, um auf diese Website zuzugreifen.

Unser Dienst unternimmt keine speziellen Schritte, um die Einschränkungen von Streaming-Diensten zu umgehen.
Trotzdem wissen wir, dass einige Streaming-Dienste in bestimmten Standorten die Nutzung eines VPN erkennen und den Zugriff blockieren, während sie ihn in anderen Standorten nicht blockieren.
Leider können wir daran nichts ändern.

Leider nein.

Sie können bis zu 10 Geräte mit einem Abonnement verbinden. Jede manuelle WireGuard-Konfiguration wird als ein Gerät gezählt.

Installieren Sie die Red Shield VPN-App auf Ihrem Gerät und melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um das Abonnement auch dort zu nutzen.

1. Versuchen Sie, sich mit 5–10 verschiedenen Standorten zu verbinden, die geografisch näher bei Ihnen liegen und nicht im Abschnitt „Andere“ der App aufgeführt sind.
   

2. Überprüfen Sie die Qualität Ihres WLAN- oder Mobilfunksignals.

3. Versuchen Sie, in den App-Einstellungen verschiedene Protokolle auszuwählen (nicht alle Protokolle sind in Regionen verfügbar, in denen VPNs blockiert werden).

Die Technologie eines VPN sieht vor, dass Ihr Internetverkehr – von Ihrem Gerät zu einer Website und zurück – über einen VPN-Server im von Ihnen gewählten Standort geleitet wird.

Wenn die geringe Geschwindigkeit bei 5–10 verschiedenen Standorten unverändert bleibt, kann dies an einem oder mehreren Faktoren liegen:
- Qualität und Auslastung Ihrer Verbindung vom Gerät zum Router und zum Anbieter
- Qualität und Auslastung der Kanäle und Geräte Ihres Anbieters
- Qualität und Auslastung der internationalen Datenwege entlang der gesamten Kette von Ihrem Anbieter bis zu den Rechenzentren, in denen unsere Server stehen

Leider können wir keinen dieser Faktoren beeinflussen.
Wir verstehen, dass Sie sich möglicherweise an den Support wenden möchten, aber wir weisen ehrlich darauf hin, dass wir nichts dagegen tun können.
Gar nichts :(

Einige wenige Standorte sind dafür gedacht, auf lokale Ressourcen zuzugreifen, die von außen nicht verfügbar sind, aber nicht für das Herunterladen großer Datenmengen:
- Kasachstan
- Georgien
- Weißrussland
- Ukraine
- Usbekistan
- Thailand

Aufgrund hoher Kosten und begrenzter Internetkanäle in diesen Ländern ist die Bandbreite (Geschwindigkeit) in diesen Standorten beschränkt.
Anders als viele andere Dienste täuschen wir unsere Nutzer nicht mit „virtuellen Standorten“, bei denen sich die Server in anderen Ländern befinden, wo Internet-Traffic günstiger ist, „aber IP-Adressen des Zielortes verwenden“, da dies nicht die Probleme löst, für die ein VPN eigentlich gedacht ist.
Bei uns wird der Datenverkehr aller Standorte tatsächlich in dem Land ausgeleitet, das dem Standortnamen entspricht.

Wir überwachen rund um die Uhr alle Parameter aller von uns betriebenen Knoten, damit sie nahezu nie überlastet sind.

Wenn Sie über ein VPN verbunden sind, können Sie die Geschwindigkeit zu unserem Server hier testen: https://st.redshieldvpn.com:444.

Sie können die mit Ihrem Konto verbundenen Geräte im Bereich „Profil“ in Ihrem persönlichen Bereich verwalten.

Ein VPN beansprucht viele Ressourcen, da es den Tunnel aufrechterhält, Datenverkehr umleitet und alle übertragenen Daten verschlüsselt.

Sie können eine VPN-Verbindung mithilfe der Protokolle WireGuard oder OpenVPN auf jedem Gerät einrichten, das diese Protokolle unterstützt. Alle nötigen Verbindungsdaten erhalten Sie unter myrsv.org.

Wenn Sie jedoch in Russland oder einem anderen Land sind, in dem VPN-Zugänge blockiert werden, empfehlen wir nicht, die Verbindung manuell einzurichten, da unsere Apps Sperren umgehen können, was in den OpenVPN- oder WireGuard-Apps bzw. Routern nicht möglich ist.

Browser-Plugins sind Proxies und leiten nur den Traffic aus dem Browser um, während ein VPN den gesamten Datenverkehr des Geräts umleitet.

Wenn Sie Browser-Plugins nutzen, werden alle anderen Daten, die Ihr Gerät sendet oder empfängt, unverschlüsselt übertragen und können von Dritten abgefangen und gespeichert werden.

So werden beispielsweise bei Plugins DNS-Anfragen im Klartext gesendet, sodass Behörden oder Internetanbieter sehen können, welche Ressourcen Sie aufrufen.

Es gibt zwei Geschäftsmodelle, nach denen VPN-Dienste betrieben werden:

1) Sie bezahlen für den Dienst mit Geld.

2) Sie bezahlen für den Dienst mit Ihren Daten.

Ein weiterer, sehr seltener Fall ist, wenn der Dienst ein oder mehrere Sponsoren hat – üblicherweise große Unternehmen oder Regierungen. In diesem Fall teilt der Dienst Ihre Daten mit diesen, was wiederum dem zweiten Modell zuzurechnen ist.

Kostenlose VPN-Dienste verkaufen Ihre Daten an Dritte und veröffentlichen regelmäßig Nutzerdatenbanken, da ihr Geschäftsmodell nicht auf Rufwahrung ausgerichtet ist. Sie schließen die Marke, unter der der Datenabfluss stattfand, und eröffnen am nächsten Tag unter einem neuen Namen.

Unser Dienst bietet einen fairen Deal: Sie bezahlen das Abonnement mit Geld, das wir für die Wartung und Weiterentwicklung des Dienstes einsetzen.

Dies sind unsere Implementierungen und Kombinationen verschiedener Protokolle wie beispielsweise WireGuard und andere.

In einigen oder allen Standorten sind Torrents möglicherweise nicht verfügbar, um Ansprüchen von Rechteinhabern vorzubeugen.

Wir speichern nur jene Daten, die für den Betrieb des Dienstes notwendig sind: E-Mail-Adresse, Land, gehashtes Passwort, Verbindungsdaten zum VPN, Zahlungshistorie.

Sie können all diese Informationen im Bereich „Profil“ unter myrsv.org abrufen (Datenanfrage nach DSGVO). Dort können Sie Ihr Konto auch vollständig löschen.

Red Shield VPN verbirgt Ihre IP-Adresse vor dem aufgerufenen Dienst, garantiert jedoch keine Anonymität.
Die Nutzung von Red Shield VPN unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Staaten, Panamas und des Landes, in dem Sie sich mit dem Server verbinden.
Wir kooperieren mit den Behörden der Länder, in denen unsere Unternehmen registriert sind, im Rahmen der geltenden Gesetze.
Wir speichern nur minimale Daten über unsere Nutzer und keinerlei Protokolle über Verbindungen oder Traffic. Sollten wir jedoch auf Grundlage eines rechtskräftigen Beschlusses eines US- oder Panamaischen Gerichts dazu verpflichtet werden, werden wir die von uns gespeicherten relevanten Daten übermitteln.

Wenn wir feststellen, dass eine Aktivität andere Nutzer des Dienstes oder Ressourcen im Internet schädigt – zum Beispiel die Nutzung unserer Server für SPAM, DDoS oder andere böswillige Aktionen – sperren wir Ihr Konto ohne Erstattungsmöglichkeit.

Sie können Ihr Konto im Bereich „Profil“ in Ihrem Persönlichen Bereich vollständig löschen.
Wenn Ihr Konto über ein aktives Abonnement verfügt, werden alle Informationen darüber gelöscht und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Sie können eine VPN-Verbindung auf Geräten einrichten, die die Protokolle OpenVPN, WireGuard, AmneziaWG (nur auf Zyxel Keenetic) und PPTP unterstützen.
Die nötigen Konfigurationsdateien erhalten Sie im persönlichen Bereich.
Die WireGuard-Konfiguration für Mikrotik ist im Menü der erstellten WireGuard-Konfiguration verfügbar.

Ob Ihr Router oder ein anderes Gerät die Protokolle unterstützt und wie die Einrichtung erfolgt, entnehmen Sie am besten der Geräte-Dokumentation oder Foren im Internet.

Wir bieten keinen Einrichtungsservice für VPN-Verbindungen auf nicht standardmäßigen Geräten, einschließlich Routern, und geben dazu auch keinen Support.

Ein Router oder ein anderes Gerät, das sich direkt mit unserem Dienst verbindet, wird als ein Gerät gezählt.

Wir begrenzen allerdings bestimmte Parameter, wie zum Beispiel pps (Pakete pro Sekunde). Daher empfehlen wir nicht, mehr als 3 Geräte über einen Router zu verbinden.

Bitte beachten Sie, dass das Anschließen weiterer Geräte einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen (Fair Use) darstellen kann.